公交风采
尽职尽责公交人
发布人:    分类:公交风采    发布时间:2018/1/30 0:00:00

  1月28日,南通公交总公司客服中心收到一件来自安徽的快递,打开一看竟是两面锦旗,一面是表扬了公司客服中心人员“热情服务、心系乘客”,另一面是表扬101路线公交驾驶员“拾金不昧、当代雷锋”的精神。

  经调查得知,1月11日晚上7:27,当班客服人员朱凡接到来电,一位女士称自己刚才乘坐72和101公交车,下车时不慎将苹果电脑忘在车上,由于其下车匆忙不记得具体车号,抱着试试看的想法,拨打了南通公交客服热线,根据这位女士提供的线索,利用GPS轨迹回放确定相关车辆,通过与分调中心取得联系后,终于在101路16274车上找回了该女士丢失的苹果电脑。这位女士深受感动,特地寄送了两面锦旗表示感谢

  正是客服中心、分调中心人员和驾驶员的尽职尽责,帮助这位乘客找回了失物。作为服务行业,真情服务乘客、真诚奉献社会是公交员工永恒不变的宗旨,热情服务、助人为乐更是南通公交员工义不容辞的责任。


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