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努力提升服务水平 打造人民满意公交——南通公交走进《民心专列?政风行风热线》直播间
发布人:管理员    分类:企业动态    发布时间:2018/9/3 0:00:00

倾听社会呼声,解答百姓疑难,9月3日,常务副总经理丁志刚携公交运营生产部门的工作人员再次做客970南通广播电台民心专列政风行风热线节目,聆听广大乘客朋友们的心声,解答市民最关心的出行问题。

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近年来,在市交通运输局的正确领导下,在政府相关职能部门的支持下,我公司努力践行群众路线,积极推进公交优先发展战略,全面落实为民办实事项目,建设人民满意公交。公司围绕“安全、服务”两大任务,在服务提档升级、管理提能增效、发展提速提质上下功夫:一是公司坚持安全是企业生命线,“平安公交”取得实效;二是坚持服务是企业生存线,“民生公交”基本得到百姓认可。

市公交总公司常务副总丁志刚对公司近年来围绕“群众需求、群众满意度”这一目标,从完善公交运营服务、提档公交配套设施、优化公交线网、拓展公交服务功能等方面向听众朋友介绍了南通公交上半年的发展情况、公司所做的主要工作。现场,不少听众朋友纷纷打进电话,踊跃参与交流。

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整个直播过程中,针对民心专列的记者调查、市民电话咨询及微信平台公众留言等渠道收集到听众关心的公交线网优化、场站基础设施建设、公交智能化建设等系列问题, 市公交总公司常务副总经理丁志刚携公交运营生产部门的工作人员一一作出解答。同时,也向大家讲述了南通公交在做好服务型企业中作出的努力以及遇到的现实困难。通过沟通,一方面消除了听众朋友心中的疑问,解决了部分乘客朋友的现实需求;另一方面,也让更多的听众朋友更加了解南通公交,多了一份理解,少了一份误会。

面对广大听众朋友踊跃热情的参与,短短一小时的节目时间显然是不够的。本期公交专场《政风行风热线》节目群众反映诉求14件,其中意见4件,咨询和建议10件。由于时间关系,部分问题未能现场解答,南通公交将在后续的政风行风热线诉求栏目中一一作出答复。

针对上述问题,常务副总经理丁志刚表示,下一步将不断强化公交优先发展理念,认真做好以下几项工作:(一)加大公交基础设施建设力度,强化线路的换乘功能,合理布局公交停车场站。(二)增加运力投入,合理布局线网发展。(三)创品牌,树形象,提升公交服务水平。


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